Política de Privacidad – Doce Trece

En Doce Trece valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales que nos proporcionas al interactuar con nuestro sitio web, redes sociales, WhatsApp, formularios o en nuestros locales.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es Docetrece SpA, con domicilio en Santiago de Chile.

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos, según el canal de contacto:

● Nombre y apellido
● Número de teléfono
● Correo electrónico
● Información relacionada con reservas, pedidos, reclamos o consultas
● Preferencias de consumo o contacto (cuando el usuario las entrega voluntariamente)

No recopilamos datos sensibles ni información bancaria directamente a través de nuestros canales digitales.

3. Finalidad del uso de los datos

Los datos personales que recopilamos se utilizan únicamente para:

● Gestionar reservas y pedidos
● Responder consultas, solicitudes o reclamos
● Enviar confirmaciones, recordatorios o información relevante sobre tu solicitud
● Compartir información sobre promociones, novedades o eventos de Doce Trece, solo cuando el usuario haya dado su consentimiento
● Mejorar nuestra atención y experiencia de servicio

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza sobre la base del consentimiento del usuario, el cumplimiento de una relación comercial o la atención de solicitudes realizadas voluntariamente por el titular de los datos.

5. Compartición de datos

Doce Trece no vende, arrienda ni comparte los datos personales con terceros, salvo cuando sea estrictamente necesario para la correcta prestación del servicio (por ejemplo, plataformas de reservas, medios de contacto o cumplimiento de obligaciones legales).

6. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación.

7. Derechos del titular de los datos

Como usuario, tienes derecho a:

● Acceder a tus datos personales
● Solicitar la rectificación o actualización de tus datos
● Solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda
● Revocar tu consentimiento para comunicaciones comerciales

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales.

8. Uso de cookies (si aplica)

Nuestro sitio web puede utilizar cookies con fines estadísticos o de mejora de la experiencia del usuario. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas o eliminarlas en cualquier momento.

9. Cambios en la política de privacidad

Doce Trece se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestros canales oficiales y tendrá vigencia desde su publicación.

10. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre el uso de tus datos personales, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención. esta pagina fue desarrollada por la agencia de marketing digital piuclic