Al utilizar nuestros canales de atención, realizar una reserva, pedido o interactuar con Doce Trece, aceptas las siguientes Condiciones del Servicio. Te recomendamos leerlas atentamente.
Estas condiciones regulan el uso de nuestros servicios, incluyendo atención en salón, pedidos para llevar, reservas, contacto por WhatsApp, redes sociales y sitio web oficial de Doce Trece.
● Las reservas están sujetas a disponibilidad del local seleccionado.
● Doce Trece se reserva el derecho de cancelar o modificar una reserva en caso de fuerza mayor, retrasos prolongados o incumplimiento de horarios.
● El atraso mayor a 15 minutos puede implicar la liberación de la mesa sin previo aviso.
● Los pedidos realizados en salón, para llevar o a través de plataformas externas deben revisarse al momento de la entrega.
● No se aceptan cambios ni devoluciones una vez entregado el pedido, salvo error atribuible a Doce Trece.
● Los precios, productos y promociones pueden variar sin previo aviso.
● Las promociones son válidas únicamente en las fechas, horarios y condiciones informadas.
● No son acumulables con otras ofertas, salvo que se indique expresamente.
● Doce Trece se reserva el derecho de modificar o finalizar promociones por razones operativas o de stock.
● La venta de alcohol se realiza conforme a la normativa vigente en Chile.
● Nos reservamos el derecho de no vender bebidas alcohólicas a personas que no cumplan con los requisitos legales o que presenten conductas inapropiadas.
● Doce Trece promueve un ambiente familiar y de respeto.
● Nos reservamos el derecho de admisión y permanencia ante conductas agresivas, irrespetuosas o que afecten la experiencia de otros clientes o del equipo.
● Hacemos nuestro mayor esfuerzo por mantener actualizada la información de menú, precios, horarios y promociones.
● Sin embargo, pueden existir diferencias puntuales por ajustes operativos, disponibilidad de insumos o cambios no previstos.
● Doce Trece no se hace responsable por daños derivados del uso indebido de nuestros servicios o por información incorrecta proporcionada por el cliente.
● Las plataformas de delivery externas operan bajo sus propios términos y condiciones.
Doce Trece podrá actualizar estas Condiciones del Servicio en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en nuestros canales oficiales.
Para dudas, reclamos o consultas relacionadas con estas Condiciones del Servicio, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención.
